完美世界客服近期多次收到網(wǎng)友反映,稱在第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺遭遇詐騙,造成經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)詳細(xì)了解,得知是詐騙嫌疑人利用其完美世界平臺賬戶實(shí)施第三方詐騙。完美世界高度重視此類情況,為保護(hù)用戶權(quán)益和企業(yè)形象,打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙,共同營造清新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,現(xiàn)特編制本手冊,并提醒用戶保護(hù)個人信息和財(cái)產(chǎn)安全,不要輕信網(wǎng)絡(luò)中獎、刷單獲利等。
第一條 什么是電信詐騙
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式,編造虛假信息,設(shè)置騙局,對受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。
第二條 電信詐騙特點(diǎn)
(一) 事發(fā)突然,難以核實(shí);
(二) 事出有因,對號入座;
(三) 鏈條作案,不得不信;
(四) 貪小便宜,難拒誘惑。
第三條 電信詐騙途徑
(一) 網(wǎng)絡(luò);
(二) 電話;
(三) 短信。
第四條 電信詐騙手段
(一) 利用咸魚、淘寶、微店等電商的渠道,以低于市場價(jià)的虛假貨品交易,誘騙受害人付款至其在各個游戲平臺開設(shè)的賬戶內(nèi),進(jìn)而將錢財(cái)轉(zhuǎn)移后,無法再聯(lián)系;
(二) 利用釣魚網(wǎng)站、虛假鏈接、郵件等形式,誘騙受害者點(diǎn)擊,達(dá)到獲取賬號密碼等個人隱私信息,進(jìn)而實(shí)施詐騙的目的;
(三) 利用兼職、淘寶刷單等方式,誘騙受害者錢財(cái);
(四) 冒充公檢法、社保、銀行等工作人員,引誘受害人將資金打入安全賬戶,即犯罪嫌疑人指定的賬戶;
(五) 冒充熟人、微信和qq好友、領(lǐng)導(dǎo)等,向受害人以借錢、幫買東西、打貨款的名義,要求受害人匯款,達(dá)到詐騙的目的;
(六) 利用中大獎、出車禍、無抵押貸款等方式,誘騙受害人預(yù)付稅款、利息的名義實(shí)施詐騙;
(七) 犯罪分子一切以獲取賬號密碼和錢財(cái)為目的的手段,前提都是離不開各種花言巧語和花樣翻新。
第五條 電信詐騙三步走
(一) 第一步,編造各種信息誘使受害者相信;
(二) 第二步,使出各種手段拿到受害者的賬戶密碼或錢財(cái);
(三) 第三步,取得錢財(cái)轉(zhuǎn)移,完成詐騙。
第一條 提高安全防范意識
(一) 保護(hù)好個人隱私信息,不要輕易告訴任何人;
(二) 不要存在僥幸心理,不抱有中大獎的幻想;
(三) 不要相信天上掉餡餅,切記貪小便宜吃大虧;
(四) 不要相信任何陌生人的說辭,一定要核實(shí)清楚。
第二條 分析、核實(shí)后再操作
(一) 在網(wǎng)站購物一定要分析是否真實(shí)交易,不要在購物平臺外付款;
(二) 仔細(xì)核對即將付款的對方賬戶,辨別是否與賣家身份一致;
(三) 不要輕易點(diǎn)擊任何推送的鏈接,仔細(xì)核對網(wǎng)址信息;
(四) 不要輕易相信銀行發(fā)來的升級、積分兌換等短信;
(五) 不輕信來電顯示號碼,一定要打官方電話核實(shí)。
第三條 從我做起,做好網(wǎng)絡(luò)安全工作
(一) 定期查殺個人電腦的病毒和木馬,突然出現(xiàn)的鏈接、文件先查殺病毒再打開;
(二) 定期做好個人信息、文件的備份和保存工作;
(三) 定期修改密碼,密碼復(fù)雜度符合6-8位、數(shù)字和字母相結(jié)合的要求;
(四) 不亂上網(wǎng)站,不亂點(diǎn)鏈接,不隨意泄露信息。
第四條 牢記關(guān)鍵詞
(一) 錢財(cái)只能進(jìn),不能出;
(二) 釣魚網(wǎng)站要提防;
(三) 切勿使用電話回?fù)埽?br>
(四) 切勿在購物平臺外付款;
(五) 驗(yàn)證碼和密碼誰都不要給。
第一條 發(fā)現(xiàn)被騙,切莫驚慌,保持冷靜,第一要采取應(yīng)急補(bǔ)救措施
(一) 如若發(fā)現(xiàn)賬號被盜或泄露,應(yīng)第一時(shí)間更改密碼,并聯(lián)系相關(guān)平臺查詢是否有異常;
(二) 如若已轉(zhuǎn)賬至銀行卡,第一時(shí)間給銀行打電話,看是否能截留錢款;
(三) 如若已付款至第三方平臺,第一時(shí)間打電話至客服,看是否能截留錢款;
(四) 如若銀行卡被盜刷,第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡銀行掛失,并反饋給銀行相關(guān)信息。
第二條 發(fā)現(xiàn)被騙,應(yīng)急補(bǔ)救措施完成后,第一時(shí)間撥打110報(bào)警
第三條 發(fā)現(xiàn)被騙,報(bào)警完畢后,應(yīng)收集、固定被騙證據(jù)及犯罪嫌疑人信息
(一) 若銀行卡被盜刷,應(yīng)盡快持卡到就近ATM機(jī)上留下一筆操作記錄;
(二) 若賬戶密碼被盜,應(yīng)證明自己未將賬戶密碼泄露給任何人;
(三) 若非自己提現(xiàn)、付款等操作,應(yīng)留存相關(guān)證據(jù)證明非自己的操作;
(四) 如若被騙,將被騙的金額、對方信息等截屏、拍照保存。
第四條 積極配合警方查找線索,將犯罪嫌疑人抓捕歸案,挽回?fù)p失
第一條 完美世界客服只要接到受害者反饋遭遇了電信詐騙,無論是不是我們的玩家,我們第一時(shí)間都會全力提供幫助和建議;
第二條 只要是犯罪嫌疑人通過完美世界平臺賬戶實(shí)施的詐騙,我們在接到受害者的信息反饋后,第一時(shí)間凍結(jié)該嫌疑人實(shí)施詐騙的賬戶;
第三條 完美世界客服將持續(xù)跟蹤處理受害者反饋的信息,不斷為受害者提供幫助;
第四條 完美世界在接到受害者反饋的信息后,會建議受害者盡快報(bào)警,完美世界有關(guān)部門將動用一切力量積極配合警方調(diào)查,爭取早日將犯罪嫌疑人抓捕歸案,協(xié)助受害者挽回?fù)p失。
第五條 完美世界在此提醒廣大網(wǎng)友、親愛的用戶和玩家,一定要提高安全防范意識,學(xué)習(xí)有關(guān)電信詐騙知識,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。完美世界將全力協(xié)助玩家、配合警方偵辦打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙,并愿與您攜手,共同努力營造清新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。