完美世界控股集團是全球領先的文化娛樂產業集團，擁有A股上市公司完美世界股份有限公司（002624）。旗下產品遍布美、歐、亞等全球100多個國家和地區；在北京、香港、上海、重慶、成都、海南、武漢、杭州等地皆設有分支機構，在歐美、日韓、東南亞等國家和地區設有多個海外分支機構。目前，集團涵蓋影視、游戲、電競、院線、動畫、教育、全知識、萬詞王等業務板塊。

　　完美世界自2011年至2023年，12次被認定為全國文化企業30強，并獲評2011-2012年度、2013-2014年度、2015-2016年度、2017-2018年度、2019-2020、2023-2024年度國家文化出口重點企業；2016年、2020年，兩次榮獲最具社會責任上市公司獎；2017年榮獲2016-2017年度中國最受尊敬企業；2018年獲得“中國游戲社會責任企業典范獎”；2019年，獲評2019建設幸福企業優秀單位；2021年入選第四批“國家文化和科技融合示范基地”。

影視：完美世界影視業務涵蓋精品內容、藝人經紀、影游聯動、國際業務、商務衍生、投資并購等領域。公司熱播電視劇播出占中國黃金時段逾10%；影視劇作品榮獲包括電視劇飛天獎、白玉蘭獎、“五個一工程獎”、華鼎獎、中美電影節“優秀中國電視劇”金天使獎，電影華表獎、大眾電影百花獎、金馬獎、奧斯卡金像獎等知名獎項。2014年7月，習近平主席在出訪拉美期間，將完美世界影視出品的《北京青年》《老有所依》和《失戀33天》等影視作品作為國禮贈送給巴西、阿根廷等國元首政要。

　　此外，完美世界影視2016年還與好萊塢著名公司環球影業達成了戰略合作，參與投資的《至暗時刻》榮獲第90屆美國奧斯卡金像獎最佳男主角、最佳化妝及發型設計，《魅影縫匠》榮獲最佳服裝設計；《黑色黨徒》《登月第一人》分別斬獲第91屆奧斯卡“最佳改編劇本”和“最佳視覺效果”兩項大獎。

游戲：完美世界游戲是中國最早自主研發3D游戲引擎的游戲企業。作為全球化的游戲開發商、發行商、運營商，完美世界游戲在端游、手游、主機游戲、VR游戲以及云游戲等多個領域進行布局，旗下產品出口100多個國家和地區，為全球用戶提供了優質的互聯網文化內容，也為中國文化在全球傳播起到了積極的作用。

電競：在電競領域，完美世界不斷為玩家帶來精彩的娛樂體驗。作為知名電競產品刀塔（DOTA2）、反恐精英:全球攻勢（CS:GO）在中國大陸的獨家運營商，完美世界自2015年起成功主辦了CS:GO亞洲邀請賽、三屆DOTA2亞洲邀請賽以及DOTA2超級錦標賽等國際大型電競比賽，并協助美國VALVE公司舉辦世界最高級別之一的電競比賽——2019 DOTA2國際邀請賽，通過大型賽事的國際影響力，提高中國電競在世界的地位。2021年11月，杭州亞運會組委會宣布DOTA2成為杭州2022年亞運會正式比賽項目。2022年9月，在代理CS:GO國服五周年之際，完美世界電競推出CS:GO首個中文音樂盒《花臉》，向全球用戶傳遞中國非遺文化瑰寶秦腔之美。

　　2020年起，完美世界為DOTA2和CS:GO這兩款電競產品開啟了全新的聯賽時代，通過穩定且專業的聯賽體系，為這兩款游戲的職業戰隊和玩家帶來了更好的游戲生態。DOTA2職業巡回賽（簡稱：DPC）是由Valve授權的全球唯一DOTA2官方聯賽，參賽隊伍的積分將直接影響到后續DOTA2國際邀請賽（簡稱TI）的直邀名額，完美世界主辦并運營DOTA2職業巡回賽中國區的賽事。CS：GO方面，完美主辦的CS:GO職業聯賽體系（PAL、PPL等）會直通當年CS:GO全球最頂尖的杯賽CS:GO MAJOR賽事。齊頭并進的聯賽體系，為各大中國戰隊爭奪國際大賽的資格提供了宏大的舞臺。

　　完美世界主辦的高校聯賽和城市挑戰賽是面向全國高校學生和廣大DOTA2、 CS:GO 游戲愛好者的全民精品賽事。自2018年起，每年分為春、秋兩個賽季，覆蓋全國 20 多個主要城市。同時，校園解說孵化、高校電競社招募平臺也助力打造更完善的高校電競體系。

　　2018年6月，完美世界與美國Valve公司開啟“蒸汽平臺”項目合作，平臺已于2021年上線。完美世界通過“蒸汽平臺”為中國玩家及開發商提供更多高品質內容以及更優越的體驗與服務。助力中國游戲企業，尤其是中小游戲公司更好地走向海外。

院線：院線：2016年10月，完美世界院線公司和影院管理公司成立，主要從事院線及影院經營，具體包括院線的發行、影院的開發、投資、建設、影院放映以及商品銷售、廣告發布等衍生業務。截至目前，完美世界院線自營的45家影院分布東北、華東、華南、西南地區20個省份及直轄市，覆蓋全國60余個城市。完美世界院線旗下影院153家。

動畫：完美鯤鵬（北京）動漫科技有限公司是完美世界控股集團旗下的動畫公司，成立于2015年，從事動畫創意、制作，發行及衍生品授權等核心業務。其歷時3年打造的電視動畫劇集《宇宙護衛隊》第一季于2018年10月上線，在包括央視少兒頻道、央視綜合頻道等全國100多家電視臺播出，多次位列收視榜冠軍；第二季自2019年9月播出后，同樣取得佳績，在卡酷少兒頻道播出期間，收視連續榮登晚間黃金時段首位。第三季于2020年9月30日播出。該劇獲得廣電總局2018年度優秀國產電視動畫片稱號，2019年獲得國家廣電總局向少數民族地區捐贈優秀國產動畫，2020年被國家廣電總局選為優秀作品參加“抗擊疫情公益展播”?！队钪孀o衛隊》第一二季均入圍2020“金猴獎”大賽終評名單?！队钪孀o衛隊3》于2021年1月25日登陸卡酷少兒頻道，首日收視率達到1.21%，獲得北京市廣播電視局優秀動畫片獎勵?！队钪孀o衛隊之鋼甲霸王龍》2021年9月6日起在200+家電視臺黃金檔及多個網絡平臺播出，收視率多次位列動漫收視榜第一，上線首周互聯網全平臺播放指數第一，獲得北京市廣播電視局攝制和宣推扶持?！队钪孀o衛隊之百變霸王龍》第一季2022年7月22日新媒體全網首播，上線一周播放量破千萬?！队钪孀o衛隊》系列動畫獲得2021金翼獎最具投資價值IP稱號，新媒體全網播放量超過60億?！队钪孀o衛隊之鋼甲霸王龍》獲得2021金翼獎最受歡迎動畫稱號。完美鯤鵬打造的首部動畫電影《宇宙護衛隊：風暴力量》4月15、16日在完美世界影城點映，4月29日全國上映?！队钪孀o衛隊》劇集已在北美、亞太等海外多地新媒體平臺上線。

教育：完美世界教育(終身教育+產業孵化及服務)：完美世界教育科技（北京）有限公司（以下簡稱“完美世界教育”）致力于打造數字內容人才資源共享的大平臺。通過為人才提供成長全路徑的學習體系和參與真實項目的匹配機制，以及為企業提供數字內容人才外包到項目分包的服務，滿足各類企業在數字化升級過程中的數字內容需求。

　　目前，完美世界教育包含終身教育平臺、產業孵化平臺及實踐應用平臺三大模塊，為個人、院校、企業、政府和公共機構等數字文娛全產業鏈及垂直領域個性化需求提供整體解決方案。其中，終身教育平臺涵蓋產教融合教育與職業成長教育兩個方向，通過“教育賦能產業，產業反哺教育”的一體兩翼發展模式，為廣大學員和合作院校提供基于“崗-課-賽-證-產”五位一體的終身成長陪伴與專業教學整體解決方案。截至2022年底，完美世界教育已經與620余所國內外高等院校建立合作關系，所負責的游戲美術設計、電子競技賽事運營兩項1+X證書年考核量近萬人次，每年協助院校培養“雙師”逾千人次；在北京、成都建有2個自主特色育人基地，開發游戲美術、游戲策劃、電子競技三大專業共計122門課程，十大崗位特色班型每年為行業輸送超2000名專業技能人才，為數字文創產業發展培養和輸送標準化、創新型的多元化復合人才；產業孵化平臺意在打通人才與產業需求鏈之間的壁壘，致力于優質IP積累孵化，現已成功孵化完美世界文創及娛味文等高產能平臺；實踐應用平臺則是把終身教育、產業孵化兩大平臺的人才和IP進行資源整合，從產業端為人才提供產業實踐與跨界視野，賦能數字文創全產業鏈。此外，完美世界教育結合多年來在游戲、影視、IP運營等文創領域的實踐成果，摸索總結出“文創化思維”的概念，并以文創化思維與眾多合作伙伴攜手，為文博、文旅、科普、交通等傳統行業進行賦能，促進轉型升級，實現創新發展。

全知識APP(知識內容平臺)：全知識是國內知名的專業人文社科APP，致力于高效地為用戶呈現系統化、脈絡化的知識，打造系統、權威、全面的內容社區平臺。

以獨特的知識脈絡為骨架，時空坐標為索引，融合展現宇宙簡史、世界史、斷代史、科技史、美術史、音樂史、哲學史、戰爭史、心理、古跡、古籍等多個細分領域；擁有超300,000+名人族譜、20,000,000+歷史知識、20,000,000+音樂畫作古籍、5000年矢量歷史地圖，用戶可以在全知識俯瞰全球知識、縱覽人類文明的多元化。

2022年，全知識重磅推出“能力·財富天梯”，構建人類最全最精華的知識經驗庫，涵括從校園到職場的各個階段，囊括從認知到行動的各個環節，提供幫助年輕人成長的一站式解決方案。

2023年3月，全景中國史·天梯上線，采用編年體體系，以專題式解讀方式，提供學習歷史的一站式解決方案。洞察歷史脈絡與規律，指引現實與未來。

為高效傳遞知識，全知識還匠心獨創了時空柱、歷史年表、時空地圖、全規律、關系圖譜、3D博物館、知識樹等深受用戶喜愛的版塊，將知識脈絡數字化、關聯化、可視化。

萬詞王APP：萬詞王APP是國內第一個真人北美實景單詞學習工具，旨在從思維層面為用戶解決英語學習“記不住、說不出、用不對、聽不懂”的難題。依據劍橋大學倡導的 “意形用”理論，邀請100余名好萊塢演員出鏡，北美地標實景錄制，實現沉浸式單詞學習。是一款集智能背單詞、練口語和外刊閱讀為一體的單詞學習APP?！坝⒄Z動起來”是以“培養英語思維”為理念的課程研發項目。針對中國人學外語死記硬背的傳統方法，以“舉一反三”為教學目標，讓學到的英語真正“動”起來，為學習者所用。

　　完美世界控股集團自成立之初即致力于創造幸福、傳播快樂。經過多年的發展和積累，完美世界控股集團形成了影視、游戲、電競、院線、動畫、教育、全歷史、萬詞王、88郵箱等業務板塊，通過各類數字產品為大眾不斷傳遞幸福感。

　　未來，在大文化時代，完美世界控股集團將以內容為核心，堅持技術研發，整合全球優質資源，鏈接文化娛樂細分領域，為用戶提供更多精品，不斷將中國文化精髓推向全球，促進中外文化交流和文明進步。

完美世界控股集團董事長、創始人 池宇峰

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第一章 前言

　　完美世界客服近期多次收到網友反映，稱在第三方網絡支付平臺遭遇詐騙，造成經濟損失。經詳細了解，得知是詐騙嫌疑人利用其完美世界平臺賬戶實施第三方詐騙。完美世界高度重視此類情況，為保護用戶權益和企業形象，打擊新型網絡詐騙，共同營造清新網絡環境，現特編制本手冊，并提醒用戶保護個人信息和財產安全，不要輕信網絡中獎、刷單獲利等。

第二章 你應該了解的關鍵詞—電信詐騙

第一條 什么是電信詐騙

　　電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。

第二條 電信詐騙特點

　　(一) 事發突然，難以核實；
　　(二) 事出有因，對號入座；
　　(三) 鏈條作案，不得不信；
　　(四) 貪小便宜，難拒誘惑。

第三條 電信詐騙途徑

　　(一) 網絡；
　　(二) 電話；
　　(三) 短信。

第四條 電信詐騙手段

　　(一) 利用咸魚、淘寶、微店等電商的渠道，以低于市場價的虛假貨品交易，誘騙受害人付款至其在各個游戲平臺開設的賬戶內，進而將錢財轉移后，無法再聯系；
　　(二) 利用釣魚網站、虛假鏈接、郵件等形式，誘騙受害者點擊，達到獲取賬號密碼等個人隱私信息，進而實施詐騙的目的；
　　(三) 利用兼職、淘寶刷單等方式，誘騙受害者錢財；
　　(四) 冒充公檢法、社保、銀行等工作人員，引誘受害人將資金打入安全賬戶，即犯罪嫌疑人指定的賬戶；
　　(五) 冒充熟人、微信和qq好友、領導等，向受害人以借錢、幫買東西、打貨款的名義，要求受害人匯款，達到詐騙的目的；
　　(六) 利用中大獎、出車禍、無抵押貸款等方式，誘騙受害人預付稅款、利息的名義實施詐騙；
　　(七) 犯罪分子一切以獲取賬號密碼和錢財為目的的手段，前提都是離不開各種花言巧語和花樣翻新。

第五條 電信詐騙三步走

　　(一) 第一步，編造各種信息誘使受害者相信；
　　(二) 第二步，使出各種手段拿到受害者的賬戶密碼或錢財；
　　(三) 第三步，取得錢財轉移，完成詐騙。

第三章 你應該如何避免上當受騙

第一條 提高安全防范意識

　　(一) 保護好個人隱私信息，不要輕易告訴任何人；
　　(二) 不要存在僥幸心理，不抱有中大獎的幻想；
　　(三) 不要相信天上掉餡餅，切記貪小便宜吃大虧；
　　(四) 不要相信任何陌生人的說辭，一定要核實清楚。

第二條 分析、核實后再操作

　　(一) 在網站購物一定要分析是否真實交易，不要在購物平臺外付款；
　　(二) 仔細核對即將付款的對方賬戶，辨別是否與賣家身份一致；
　　(三) 不要輕易點擊任何推送的鏈接，仔細核對網址信息；
　　(四) 不要輕易相信銀行發來的升級、積分兌換等短信；
　　(五) 不輕信來電顯示號碼，一定要打官方電話核實。

第三條 從我做起，做好網絡安全工作

　　(一) 定期查殺個人電腦的病毒和木馬，突然出現的鏈接、文件先查殺病毒再打開；
　　(二) 定期做好個人信息、文件的備份和保存工作；
　　(三) 定期修改密碼，密碼復雜度符合6-8位、數字和字母相結合的要求；
　　(四) 不亂上網站，不亂點鏈接，不隨意泄露信息。

第四條 牢記關鍵詞

　　(一) 錢財只能進，不能出；
　　(二) 釣魚網站要提防；
　　(三) 切勿使用電話回撥；
　　(四) 切勿在購物平臺外付款；
　　(五) 驗證碼和密碼誰都不要給。

第四章 一不小心上當受騙后，你應該做什么

第一條 發現被騙，切莫驚慌，保持冷靜，第一要采取應急補救措施

　　(一) 如若發現賬號被盜或泄露，應第一時間更改密碼，并聯系相關平臺查詢是否有異常；
　　(二) 如若已轉賬至銀行卡，第一時間給銀行打電話，看是否能截留錢款；
　　(三) 如若已付款至第三方平臺，第一時間打電話至客服，看是否能截留錢款；
　　(四) 如若銀行卡被盜刷，第一時間聯系發卡銀行掛失，并反饋給銀行相關信息。

第二條 發現被騙，應急補救措施完成后，第一時間撥打110報警

第三條 發現被騙，報警完畢后，應收集、固定被騙證據及犯罪嫌疑人信息

　　(一) 若銀行卡被盜刷，應盡快持卡到就近ATM機上留下一筆操作記錄；
　　(二) 若賬戶密碼被盜，應證明自己未將賬戶密碼泄露給任何人；
　　(三) 若非自己提現、付款等操作，應留存相關證據證明非自己的操作；
　　(四) 如若被騙，將被騙的金額、對方信息等截屏、拍照保存。

第四條 積極配合警方查找線索，將犯罪嫌疑人抓捕歸案，挽回損失

第五章 完美世界能為你做的事

　　第一條 完美世界客服只要接到受害者反饋遭遇了電信詐騙，無論是不是我們的玩家，我們第一時間都會全力提供幫助和建議；

　　第二條 只要是犯罪嫌疑人通過完美世界平臺賬戶實施的詐騙，我們在接到受害者的信息反饋后，第一時間凍結該嫌疑人實施詐騙的賬戶；

　　第三條 完美世界客服將持續跟蹤處理受害者反饋的信息，不斷為受害者提供幫助；

　　第四條 完美世界在接到受害者反饋的信息后，會建議受害者盡快報警，完美世界有關部門將動用一切力量積極配合警方調查，爭取早日將犯罪嫌疑人抓捕歸案，協助受害者挽回損失。

　　第五條 完美世界在此提醒廣大網友、親愛的用戶和玩家，一定要提高安全防范意識，學習有關電信詐騙知識，謹防上當受騙。完美世界將全力協助玩家、配合警方偵辦打擊新型網絡詐騙，并愿與您攜手，共同努力營造清新網絡環境。